プライバシーマーク付与事業者1万件を突破！
携帯電話サイトでの事業者検証・認定システムの運用も開始

グローバルテクノ「グローバル・ニュース」より
http://www.gtc.co.jp/

元社員による約148万人の個人顧客情報の不正引き出しが明らかになった三菱ＵＦＪ証券では9日、社員が終日顧客対応に追われた。専用の電話受付窓□には、午後8時までに顧客から1180件の苦情や照会が殺到。全国116の営業拠点でも担当者がおわびの電話や訪問に明け暮れた。

苦情･照会1100件超

今回の不正引き出しでは、昨年10月から今年1月に新規口座を開設した5万人弱の顧客情報が名簿業者を通じて、マンション投資勧誘会社などに転売された。専用窓□にはその時期に口座を開設した顧客などから「勧誘会社から電話がかかってきた」といった相談が午前九時から相次いだほか、販売対象となった顧客以外からの照会も多くあった。

社員､終日対応に追われる

三菱ＵＦＪ証券では昨日までの人員の3倍強にあたる65人で電話に応対。受付終了時間も9日朝に急きょ、当初予定の午後5時から午後8時に延長することを決めた。全国の支店でも8日の夕方以降、担当者が転売対象となった顧客に対し、謝罪の電話や訪問を繰り返した。これらの顧客には9日、おわびの手紙も一斉発送した。
　三菱ＵＦＪ証券では10日以降も顧客からの電話相談を受け付ける。フリーダイヤルの番号は0120-49-3234、19日までは午前9時から午後8時まで、20日から30日までは午前9時から午後5時まで対応する。

安全管理再点検証券各社に要請　日証協

日本証券業協会は9日、三菱ＵＦＪ証券の社員（当時）が不正に同社の顧客情報を引き出して名簿業者に売却していた問題を受け、証券各社に安全管理体制の再点検を要請した。「顧客情報の不正持ち出しが発生したことは極めて遺憾」と指摘したうえで、十分な監督をするように求めた。